Khách hàng sử dụng tài khoản BIDV đã bao giờ gặp thông báo: “Xin lỗi giao dịch không hoàn thành BIDV” chưa? Nếu có thì đây cũng là trường hợp khá bình thường, xuất hiện trong các trường hợp thẻ atm BIDV không giao dịch được. Vậy khi gặp lỗi này phải khắc phục ra sao? Dưới đây là một số gợi ý rất hay dành cho bạn đọc khi rơi vào tình trạng rắc rối này nhé.

Nguyên nhân lỗi xin lỗi giao dịch không hoàn thành BIDV?

Có rất nhiều nguyên nhân khiến hệ thống thông báo BIDV giao dịch lỗi. Và dưới đây là một số nguyên nhân phổ biến nhất.

Xin lỗi giao dịch không hoàn thành BIDV

  1. Thẻ bị khóa: Thẻ atm có thể bị khóa do 1 số nguyên nhân sau: Thẻ hết hạn sử dụng, thẻ không đủ số dư duy trì tài khoản, thẻ nợ phí, thẻ lâu không sử dụng… Khi thẻ bị khóa thì bạn không thể thực hiện bất cứ giao dịch nào qua thẻ được nữa.
  2. Lỗi kỹ thuật: Lỗi này thường xuất phát từ phía ngân hàng và máy atm. Chẳng hạn như máy atm hết tiền, hay máy atm đang trong thời gian bảo trì, bảo dưỡng, máy atm bị hỏng.
  3. Thẻ móp méo: Trong quá trình sử dụng thẻ không thể tránh được những tác động vật lý lên thẻ. Nếu bạn để thẻ móp méo, gãy, xước dải băng từ thì máy atm sẽ không thể nào đọc được thẻ. Từ đó dẫn đến giao dịch không thành công.
  4. Giao dịch sai máy atm: Thẻ atm BIDV có thể giao dịch tại máy atm BIDV hoặc máy atm của những ngân hàng liên kết khác. Nếu ngân hàng không liên kết với BIDV thì không hỗ trợ giao dịch bằng thẻ atm BIDV.
  5. Rút tiền quá hạn mức: Mỗi lần rút tiền, bạn chỉ được phép rút số tiền bằng hoặc dưới hạn mức cho phép. Nếu rút tiền vượt hạn mức, ngân hàng sẽ không chấp nhận và báo lỗi giao dịch.
  6. Nhập sai mã pin: Khi nhập sai mã pin thẻ 3 lần liên tiếp. Hệ thống sẽ tự động cho rằng có kẻ đang cố tình xâm nhập tài khoản bất hợp pháp. Nên sẽ khóa thẻ atm tạm thời và máy atm sẽ nuốt thẻ để đảm bảo an toàn cho tài khoản.

Khắc phục giao dịch không thành công BIDV

Muốn khắc phục lỗi “Xin lỗi giao dịch không hoàn thành BIDV” thì trước tiên bạn phải tìm được chính xác nguyên nhân trước đã. Sau đó mọi thứ đều có thể khắc phục được.

  • Nếu thẻ bị khóa vì bất cứ nguyên nhân nào. Bạn chỉ cần mang theo CMND đến quầy giao dịch BIDV để làm thủ tục mở khóa thẻ atm. Sau đó có thể sử dụng được thẻ như bình thường.
  • Trường hợp lỗi giao dịch xuất phát từ lỗi kỹ thuật của máy atm thì bạn hãy mang thẻ đến máy atm khác để tiến hành giao dịch.
  • Nếu thẻ bị hỏng do móp méo, gãy, xước dải băng từ. Bạn phải mang theo CMND và thẻ atm bị hỏng đến ngân hàng để hủy thẻ cũ và làm lại thẻ atm mới.
  • Nếu giao dịch tại máy atm không liên kết với BIDV chắc chắn giao dịch sẽ bị lỗi. Cách duy nhất là bạn tìm máy atm khác liên kết với ngân hàng BIDV. Hoặc là máy atm của ngân hàng BIDV luôn thì tốt nhất nhé.
  • Nếu lỗi do rút tiền quá hạn mức: Bạn nhận lại thẻ atm, sau đó thực hiện giao dịch rút tiền khác. Nhớ giảm số tiền rút đi nhé. Mỗi lần rút tiền ngân hàng BIDV cho phép rút tối đa 5 triệu đồng/ lần.
  • Và đặc biệt, bạn phải nhập thật chính xác mã pin thẻ atm. Nếu lỡ quên mật khẩu rồi thì bạn không nên cố mò lại mật khẩu. Hãy mang CMND đến quầy giao dịch BIDV để làm thủ tục lấy lại mật khẩu mới.

BIDV SmartBanking không chuyển được tiền

BIDV bị lỗi chuyển tiền không hiếm gặp đặc biệt là khi sử dụng dịch vụ Smart Banking. Khi chủ tài khoản gặp phải lỗi này thì cần phải kiểm tra lại xem mình đã mắc phải các nguyên nhân lỗi nào.

  • BIDV bảo trì để nâng cấp hệ thống, trong lúc bảo trì các giao dịch sẽ không thể thực hiện. Khách hàng có thể sử dụng trở lại khi hệ thống đã bảo trì hoàn tất.
  • Số dư trong tài khoản không đủ để chuyển tiền. Hãy lưu ý tới số tiền chuyển và tiền phí. Nếu trong tài khoản không đủ số dư sẽ không thể giao dịch được.
  • Nhập sai thông tin chuyển khoản như: Tên tài khoản, số tài khoản, ngân hàng thụ hưởng.

BIDV Smart Banking bị lỗi không vào được

Tài khoản Smart Banking BIDV bị lỗi khiến cho khách hàng không đăng nhập vào được ứng dụng. Hãy kiểm tra xem bạn có mắc phải các lỗi sau đây không nhé.

  • Tài khoản BIDV Smart Banking bị khóa.
  • Nhập sai tên đăng nhập mật khẩu Smart Banking.
  • Đăng nhập trên nhiều thiết bị cùng 1 lúc cũng sẽ khiến BIDV Smart Banking không vào được.
  • Phiên bản Smart Banking là phiên bản cũ, vui lòng hãy cập nhật bản mới nhất.

Thẻ BIDV bị máy ATM nuốt thẻ có lấy lại được không?

Thẻ atm BIDV bị máy atm “nuốt” liệu có lấy lại được không? Câu trả lời là Có. Nhưng sẽ khá mất thời gian. Nếu chẳng may máy atm giữ lại thẻ của bạn. Hãy thực hiện theo hướng dẫn sau:

Trước tiên, bạn hãy kiểm tra lại xem thẻ có bị kẹt ở khe cắm thẻ hay không. Nếu thẻ vẫn còn ở đó thì bạn có thể nhấn một vài nút trên máy atm để máy nhả thẻ ra cho bạn.

Trường hợp thẻ đã bị nuốt hẳn vào trong thì bạn hãy gọi điện đến số hotline của ngân hàng quản lý máy atm. Số hotline này được in ngay trên máy atm, bạn chỉ cần để ý là sẽ thấy. Khi gặp được tổng đài viên, bạn báo cáo sự cố. Nói chính xác thời gian giao dịch và bị nuốt thẻ. Nhân viên sẽ ghi nhận sự cố này và hướng dẫn bạn các bước làm tiếp theo.

Thông thường bạn sẽ phải chờ đợi từ 3-4 ngày làm việc. Sau khi ngân hàng lấy được thẻ từ trong máy atm thì bạn đến quầy giao dịch ngân hàng để nhận lại thẻ.

Hướng dẫn cách sử dụng thẻ ATM BIDV lần đầu

Thao tác thực hiện các giao dịch qua thẻ atm BIDV không hề khó. Nhưng với người mới dùng thẻ thì chắc chắn sẽ không tránh khỏi bỡ ngỡ. Dưới đây chúng tôi sẽ hướng dẫn các bạn một số thao tác cơ bản qua thẻ atm. Hãy cùng theo dõi nhé.

Xin lỗi giao dịch không hoàn thành BIDV

1. Kích hoạt thẻ atm

Kích hoạt thẻ atm là việc làm quan trọng bắt buộc phải làm đầu tiên sau đó mới có thể tiến hành các giao dịch khác. Muốn kích hoạt thẻ atm, bạn tiến hành đổi mã pin mới cho thẻ thay cho mã pin mặc định. Các thao tác được thực hiện như sau:

  • Bước 1: Mang thẻ atm đến máy atm BIDV gần nhất. Lưu ý: Nếu bạn muốn kích hoạt thẻ atm BIDV thì phải đến đúng máy atm của BIDV mới được nhé.
  • Bước 2: Cho thẻ vào máy theo chiều mũi tên hướng dẫn. Chờ máy báo nhận thẻ. Sau đó bạn chọn ngôn ngữ hiển thị của máy atm là Tiếng Việt.
  • Bước 3: Nhập mã pin mặc định của thẻ atm. Mã pin này được in phía trong phong bao đựng thẻ. Bạn hãy mở phong bao ra để lấy mã pin nhé.
  • Bước 4: Hệ thống yêu cầu bạn kích hoạt thẻ để sử dụng các tính năng của thẻ atm. Bạn nhấn Enter.
  • Bước 5: Nhập mật khẩu mới cho thẻ atm. Mật khẩu này do bạn tự chọn, mật khẩu có độ dài bằng mật khẩu mặc định nhưng không được trùng với mật khẩu mặc định đâu nhé.
  • Bước 6: Nhập lại mã pin mới lần 2 để tránh sai sót. Nhập xong nhấn Enter.

Màn hình máy atm sẽ thông báo bạn kích hoạt thẻ atm thành công. Từ giờ phút này bạn sẽ dùng mật khẩu mới để thực hiện các giao dịch qua thẻ nhé.

2. Rút tiền từ thẻ atm

Rút tiền là giao dịch phổ biến nhất đối với những người dùng thẻ atm BIDV. Bạn có thể rút tiền từ thẻ BIDV tại các máy atm của BIDV hoặc máy atm của những ngân hàng liên kết với BIDV.

  • Bước 1: Cho thẻ vào máy atm theo chiều mũi tên hướng dẫn.
  • Bước 2: Chọn ngôn ngữ Tiếng Việt.
  • Bước 3: Nhập mã pin (mật khẩu) thẻ atm BIDV.
  • Bước 4: Chọn tính năng rút tiền.
  • Bước 5: Hệ thống sẽ gợi ý bạn một vài số tiền có thể rút. Bạn chọn số tiền muốn rút. Hoặc muốn rút số tiền khác thì bạn chọn Số khác và nhập chính xác số tiền. Sau đó nhấn Enter.
  • Bước 7: Đợi máy đếm tiền và nhả tiền. Bạn nhận lại thẻ atm, nhận tiền vừa rút, kiểm đếm lại xem chính xác hay chưa rồi mới ra về nhé.

3. Kiểm tra số dư thẻ atm

Thông thường mọi người sẽ kiểm tra số dư thẻ atm thông qua ứng dụng BIDV Online vì như vậy tiện lợi hơn và không phải di chuyển. Bên cạnh đó, bạn vẫn có thể kiểm tra số dư trực tiếp tại máy atm bằng cách làm như sau:

  • Bước 1: Cho thẻ vào máy atm. Đợi máy nhận thẻ và chọn ngôn ngữ Tiếng Việt.
  • Bước 2: Nhập mã pin thẻ atm BIDV.
  • Bước 3: Chọn tính năng Vấn tin tài khoản.

Ngay lập tức trên màn hình máy atm sẽ hiển thị thông tin liên quan đến tài khoản. Bao gồm số tài khoản và số dư tài khoản. Bạn có thể chọn in sao kê hoặc không. Trên tờ sao kê cũng sẽ có số dư tài khoản ngân hàng của bạn.

4. Chuyển khoản qua thẻ atm

Để chuyển khoản qua thẻ atm, bạn thực hiện như sau:

  • Bước 1: Làm tương tự giống các thao tác phía trên cho đến bước nhập mật  khẩu thẻ.
  • Bước 2: Chọn tính năng Chuyển tiền.
  • Bước 3: Chọn ngân hàng thụ hưởng.
  • Bước 4: Nhập chính xác số tài khoản thụ hưởng.
  • Bước 5: Nhập số tiền muốn chuyển đi.
  • Bước 6: Màn hình máy atm sẽ hiển thị thêm một số thông tin liên quan đến giao dịch. Bạn kiểm tra lại những thông tin này. Nếu đã chính xác thì nhấn Enter. Trên màn hình sẽ thông báo chuyển tiền thành công.

Kết luận

Vậy khi xuất hiện lỗi xin lỗi giao dịch không hoàn thành BIDV thì bạn cũng đừng quá lo lắng. Hãy xem nguyên nhân tại sao lại xuất hiện lỗi này. Sau khi chắc chắn nguyên nhân, bạn sẽ khắc phục theo các hướng dẫn phía trên của chúng tôi. Nếu còn thắc mắc nào khác liên quan đến vấn đề này, hãy bình luận dưới bài viết này để được chúng tôi giải đáp chi tiết nhất. Hoặc có thể liên hệ tới tổng đài BIDV qua số 1900 9247.

Biên tập: Nganhangmobile.com

5/5 - (1 bình chọn)

BÌNH LUẬN

Vui lòng nhập bình luận của bạn
Vui lòng nhập tên của bạn ở đây